海東日報(bào)訊 （記者 尕桑才讓 通訊員 張浩）2月18日，春節(jié)假期后上班第一天，市委副書記、市長王華杰赴市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、市政務(wù)服務(wù)中心督導(dǎo)調(diào)研，并強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，全力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助力服務(wù)海東經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，王華杰詳細(xì)了解了海東12345熱線平臺建設(shè)、運(yùn)營管理、訴求受理、事項(xiàng)辦理、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等各方面工作情況，對海東12345熱線實(shí)施整合擴(kuò)容以來各方面取得的成績給予充分肯定。他強(qiáng)調(diào)，12345熱線是黨和群眾的“連心橋”、社情民意的“直通車”，在黨和政府了解群眾和企業(yè)“急難愁盼”問題，有效服務(wù)民生、優(yōu)化營商環(huán)境、為民辦實(shí)事中發(fā)揮著重要的作用。要高度關(guān)注12345熱線轉(zhuǎn)辦問題的辦理情況，健全完善考核、督辦、協(xié)同聯(lián)辦等工作機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，不斷提高及時(shí)回復(fù)率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率。要不斷完善人員管理制度，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)平臺，不斷提升熱線服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
在市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，王華杰先后來到稅務(wù)專區(qū)、不動(dòng)產(chǎn)專區(qū)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批專區(qū)、行政審批綜合服務(wù)區(qū)、公安服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)等辦事窗口，詳細(xì)了解各功能區(qū)管理運(yùn)行情況，對窗口工作人員節(jié)后飽滿的精神風(fēng)貌給予充分的認(rèn)可和肯定。他強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)窗口是政府聯(lián)系服務(wù)群眾、企業(yè)的第一線，是展示政府良好形象、優(yōu)化營商環(huán)境的重要平臺。要持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)改革，建立完善辦結(jié)回訪、“回頭看”核查等工作制度，探索開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等工作，通過容缺受理、告知承諾、幫辦代辦、郵寄辦、網(wǎng)上辦等服務(wù)舉措，壓縮辦理環(huán)節(jié)時(shí)限，著力解決政務(wù)服務(wù)辦事堵點(diǎn)，持續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)效能，不斷增進(jìn)群眾和企業(yè)的獲得感。
市委常委、市政府副市長張忠良，市政府秘書長王海波等參加調(diào)研。
春節(jié)期間，王華杰、市政府副市長黃生昊還對市場保供、安全生產(chǎn)、冰雪旅游等工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。
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