海東日報訊（記者 郝志臻 朱得君）7月24日，海東市社會保險服務局副局長逯登忠進駐市政務大廳，以“窗口工作人員”和“幫辦導辦員”的身份，在市政務大廳社保窗口坐班，接待辦事群眾，辦理業(yè)務。
活動中，逯登忠以一線窗口工作人員的身份，為前來辦理社保業(yè)務的群眾詳細講解了辦理流程和所需申請材料，并對辦件事項進行受理、審批。通過實際體驗審批流程，在陪群眾“走流程”中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推動政務服務更走心。
“今天我來辦理失業(yè)保險領取業(yè)務，沒想到單位負責人在坐班，親自為我們服務，態(tài)度親切又耐心，解釋得也特別清楚，讓我們感受到了政府對老百姓的關心。”辦事群眾李蓉蓉說。
逯登忠表示，通過局長進大廳活動，可以讓社保干部進一步了解基層社保辦理的需求，找出影響辦事效率的堵點，倒逼窗口工作人員提升業(yè)務能力，轉變工作作風。市社保局作為重要的民生部門，將努力提升自身素質和能力，認真踐行“記錄一生、保障一生、服務一生”的承諾。重點圍繞養(yǎng)老、工傷、失業(yè)保險，從政策執(zhí)行、業(yè)務經辦、基金財務等方面守護好參保群眾的每一份養(yǎng)老錢，以嚴謹、務實、擔當?shù)墓ぷ髯黠L踐行社保干部的使命擔當，全力推進社保工作穩(wěn)步前行。
記者了解到，從今年7月份開始，海東市政務服務監(jiān)督管理局主動牽頭組織市直13個市直單位開展“局長進大廳”工作，統(tǒng)籌各部門領導按期進駐大廳。各單位負責人以工作人員身份走進服務大廳，為前來辦理業(yè)務的企業(yè)群眾提供業(yè)務咨詢、幫代辦服務，全面體驗辦事流程，傾聽意見和建議，聚焦企業(yè)和群眾反映強烈的問題，找出影響辦事效率的堵點，使各項便民措施更“對癥”，服務更高效。通過“零距離”接待群眾，“面對面”傾聽訴求，“實打實”解決問題，實現(xiàn)以更方便、快捷、優(yōu)質、高效的政務服務助推海東市高質量發(fā)展。
市政務服務監(jiān)督管理局相關工作人員表示，將堅持以黨建為引領推動政務服務高質量發(fā)展，持續(xù)強化紀律規(guī)矩意識，以集中整治群眾身邊不正之風和反腐敗問題工作為契機，聚焦“高效辦成一件事”，把“局長進大廳”作為政務服務窗口常態(tài)化工作，切實做到“領導干部沉下去，優(yōu)質服務浮上來”，確保實現(xiàn)政務服務機制更簡、流程更細、效率更高、體驗更優(yōu)。
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