海東日報訊（記者 郝志臻 通訊員 馬秀芳）自持續(xù)深化集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題工作開展以來，海東市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口積極響應(yīng)省、市工作要求，將破解不動產(chǎn)登記“辦證難”作為關(guān)鍵任務(wù)，全力推進(jìn)“清遺留”“遏新增”工作，力求清零不動產(chǎn)登記“庫存辦證難”問題，切實為群眾排憂解難。
隨著樂都區(qū)歷史遺留辦證難問題的逐步解決，眾多不同類型小區(qū)的辦證通道紛紛打開，不動產(chǎn)窗口迎來集中辦證的攻堅階段。為保證服務(wù)效率，工作人員主動加壓，在保障日常業(yè)務(wù)辦理的同時，凝聚窗口力量，深入宣傳辦證資料和稅費(fèi)政策，動員群眾提交資料。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部積極配合，初審整理資料后移交窗口，窗口專人對接審核。全體工作人員利用午休、加班及周末時間，集中辦理歷史遺留小區(qū)的登記業(yè)務(wù)。針對樂都區(qū)碧水源小區(qū)辦證群眾多的情況，村黨支部書記前往窗口統(tǒng)一領(lǐng)證，既方便群眾又提高效率。截至目前，碧水園小區(qū)已辦理2100戶，瑞豐小區(qū)辦理600戶，民生小區(qū)全部辦結(jié)，其他小區(qū)辦證工作也在有序推進(jìn)。
為遏制新增辦證難問題，不動產(chǎn)窗口積極創(chuàng)新服務(wù)模式，實現(xiàn)“交房即交證”。通過提前介入、流程重構(gòu)，將服務(wù)窗口前移，梳理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打通堵點，加強(qiáng)與規(guī)劃、測繪、稅務(wù)等部門的對接。以“交房即交證”為目標(biāo)，協(xié)同聯(lián)動為抓手，超前服務(wù)為保障，統(tǒng)籌做好前期工作。悅?cè)痪印⒁紣偢榷鄠€小區(qū)的房地一體不動產(chǎn)大證陸續(xù)辦理完成，實現(xiàn)了“住房放產(chǎn)權(quán)零距離，交房交證零時差”，滿足了1萬多戶新增購房群眾的辦證需求。
同時，不動產(chǎn)登記窗口集中排查思想認(rèn)識、監(jiān)管管理等五個方面問題，通過建立問題清單等方式自查糾察。直面12345求助熱線，以“立行立改”的決心和“服務(wù)為民”的初心，認(rèn)真分析研判群眾訴求。2025年一季度共接到32件熱線，均為小區(qū)辦證進(jìn)度、二手房交易等咨詢類案件，辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%，且無投訴。
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力，不動產(chǎn)窗口扎實開展政務(wù)服務(wù)“好差評”評價工作，廣泛征求群眾對不動產(chǎn)工作的意見建議，特別是對“庫存”歷史遺留辦證問題“清零”質(zhì)效的看法，以評促改、以評促優(yōu)，引導(dǎo)企業(yè)和群眾積極參與評價。2025年第一季度，共收到1250次評價，好評率100%。對群眾急需辦理不動產(chǎn)權(quán)證書的情況，如交易、繼承等，優(yōu)先辦證、當(dāng)場辦結(jié)，獲得群眾高度認(rèn)可。
“群眾利益無小事”，不動產(chǎn)登記中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次整治工作為契機(jī)，持續(xù)創(chuàng)新工作方法，加快歷史遺留辦證難小區(qū)的登記辦證進(jìn)程。認(rèn)真梳理12345熱線、“好差評”高頻事項，不斷提升服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)效率，透明政策流程，優(yōu)化系統(tǒng)技術(shù)，處理疑難業(yè)務(wù)。通過持續(xù)解決全區(qū)存量不動產(chǎn)登記難問題，切實為群眾辦實事、辦好事，不斷增強(qiáng)群眾的滿意度和獲得感，讓群眾在不動產(chǎn)登記服務(wù)中感受到更多的溫暖與便利 。
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