本報(bào)訊（記者 陶成君 通訊員 朱子花）自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)不斷簡(jiǎn)化審批程序、減少辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范審批行為、優(yōu)化服務(wù)舉措，積極打造“陽(yáng)光、便民、高效、廉潔”的政務(wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，推動(dòng)海東市政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
今年來(lái)，海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局進(jìn)一步加強(qiáng)一體化政務(wù)平臺(tái)建設(shè)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的認(rèn)領(lǐng)和編制，認(rèn)領(lǐng)和編制涉及30個(gè)單位63個(gè)窗口政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)637項(xiàng)，梳理與群眾企業(yè)密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)33項(xiàng)、通辦事項(xiàng)33項(xiàng)、行政許可事項(xiàng)163項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)174項(xiàng)，整理中介事項(xiàng)22項(xiàng)、精簡(jiǎn)材料事項(xiàng)25項(xiàng)、壓縮時(shí)限事項(xiàng)44項(xiàng)。通過(guò)國(guó)家政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、青松辦App、支付寶市民中心、國(guó)家政務(wù)服務(wù)網(wǎng)App等線(xiàn)上線(xiàn)下融合、網(wǎng)上辦與掌上辦融合、幫辦導(dǎo)辦相融合等模式，全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)智能辦、輕松辦、網(wǎng)上辦、掌上辦。
同時(shí)，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”，梳理市級(jí)跨省通辦事項(xiàng)71項(xiàng)，組織市縣兩級(jí)政務(wù)中心打造“跨省通辦”專(zhuān)窗，辦理跨省事項(xiàng)12496件；加快政務(wù)服務(wù)五級(jí)聯(lián)動(dòng)建設(shè)，組織全市鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）對(duì)統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)中鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）一級(jí)事項(xiàng)進(jìn)行編制認(rèn)領(lǐng)，截至目前認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)6861項(xiàng)，發(fā)布事項(xiàng)4038項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)五級(jí)聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上進(jìn)入試運(yùn)行階段。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展的政務(wù)服務(wù)新模式，只需發(fā)起一次申請(qǐng)，通過(guò)服務(wù)事項(xiàng)情形智能化引導(dǎo)，依據(jù)申請(qǐng)人的個(gè)性化需求，完成一件事的全流程辦理。
通過(guò)健全完善“服務(wù)評(píng)價(jià)及時(shí)上報(bào)、差評(píng)回訪整改反饋”全流程“好差評(píng)”工作機(jī)制， 不斷拓寬“好差評(píng)”渠道，鞏固線(xiàn)上線(xiàn)下、第三方評(píng)價(jià)等制度成果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)、辦件過(guò)程、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道、整改反饋全覆蓋。加強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用，限時(shí)做好差評(píng)100%回訪、100%整改到位。截至目前，全市辦件量達(dá)180萬(wàn)余件，共收集群眾評(píng)價(jià)達(dá)180萬(wàn)余條。通過(guò)開(kāi)展示范公共資源交易中心創(chuàng)建工作，全方位打造“互聯(lián)網(wǎng)+招標(biāo)投標(biāo)”體系，積極打造全省一流的智能化公共資源交易場(chǎng)所。同時(shí)，取消交易服務(wù)費(fèi)，率先推行電子保函替代投標(biāo)保證金，積極推廣“文件無(wú)紙化、標(biāo)書(shū)在線(xiàn)傳、開(kāi)標(biāo)不見(jiàn)面、系統(tǒng)輔助評(píng)、過(guò)程全留痕”的公共資源全流程不見(jiàn)面交易模式。
圍繞群眾辦事“煩心事”及“線(xiàn)上線(xiàn)下辦事程序多材料多時(shí)間長(zhǎng)”等窗口服務(wù)突出問(wèn)題，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局深入開(kāi)展政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的問(wèn)題排查整治活動(dòng)4次，確保企業(yè)和群眾到窗口辦事“最多跑一次”。完善線(xiàn)下服務(wù)渠道，開(kāi)通“老年人辦事通道”，方便老年人辦事，為老年人等特殊群體提供咨詢(xún)、指引、幫辦代辦和上門(mén)服務(wù)等便民措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年以來(lái)，提供代辦服務(wù)1200余次，幫辦服務(wù)1700余次。 |
