海東日?qǐng)?bào)訊（記者 韓世偉）今年以來(lái)，海東市化隆回族自治縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育為指引，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，優(yōu)服務(wù)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
聚焦“便民服務(wù)”，化隆縣政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，結(jié)合政務(wù)服務(wù)大廳功能布局，設(shè)置了導(dǎo)辦咨詢區(qū)、表單填寫區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)4大功能區(qū)域。配置便民直飲水機(jī)、便民休息椅、輪椅、共享充電寶等便民設(shè)施用品，并新增便民復(fù)印設(shè)備，提供免費(fèi)復(fù)印打印服務(wù)。安排專人專崗常態(tài)化開展幫辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)以及藏漢雙語(yǔ)引導(dǎo)咨詢服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化了企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)。
依托“青海政務(wù)服務(wù)一體化”平臺(tái)系統(tǒng)，化隆縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”，不斷優(yōu)化審批服務(wù)流程、創(chuàng)新審批服務(wù)方式，推動(dòng)線上“高效辦成一件事”，著力解決企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，推廣“網(wǎng)上辦、掌上辦、智能辦”，強(qiáng)化提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平。目前，已梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)687項(xiàng)，企業(yè)群眾通過(guò)登錄“青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”即可進(jìn)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審。
為破解異地辦事需求，化隆縣政務(wù)服務(wù)中心全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、區(qū)域一體化聯(lián)盟聯(lián)辦、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的業(yè)務(wù)新模式，推動(dòng)“跨省通辦”事項(xiàng)98項(xiàng)逐步落地落實(shí)，同時(shí)在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立公安、殘聯(lián)、交通三個(gè)跨省通辦專窗，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，解決群眾異地辦事需求，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的高效、便捷，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
化隆縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“一事一評(píng)”，線下辦事企業(yè)和群眾可通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置的評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”二維碼以及結(jié)合海東作風(fēng)評(píng)議二維碼展牌進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，也可通過(guò)意見(jiàn)箱、“辦不成事”反映窗口等實(shí)現(xiàn)線下評(píng)價(jià)。線上則可通過(guò)青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“青松辦”App、“青松辦”小程序等平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，真正做到評(píng)價(jià)方式多樣化。
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