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一級指標
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二級指標
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考察點
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扣分細則
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存在的問題
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扣分
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單項否決
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站點無法訪問
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首頁打不開的次數(shù)占全部監(jiān)測次數(shù)的比例。
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監(jiān)測1周，每天間隔性訪問20次以上，超過（含）15秒網(wǎng)站仍打不開的次數(shù)比例累計超過（含）5%，即單項否決。
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網(wǎng)站不更新
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首頁欄目信息更新情況。
如首頁僅為網(wǎng)站欄目導航入口，則檢查所有二級頁面欄目信息的更新情況。
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監(jiān)測2周，首頁欄目無信息更新的，即單項否決。
（注：未注明信息發(fā)布時間的視為不更新，下同。）
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欄目不更新
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1.動態(tài)、要聞、通知公告、政策文件等信息長期未更新的欄目數(shù)量；
2.網(wǎng)站中應更新但長期未更新的欄目數(shù)量；
3.網(wǎng)站中的空白欄目（有欄目無內(nèi)容）數(shù)量。
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1.監(jiān)測時間點前2周內(nèi)的動態(tài)、要聞類欄目，以及監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)的通知公告、政策文件類欄目，累計超過（含）5個未更新；
2.網(wǎng)站中應更新但長期未更新的欄目數(shù)超過（含）10個；
3.空白欄目數(shù)量超過（含）5個。
上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項否決。
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嚴重錯誤
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1.網(wǎng)站存在嚴重錯別字；
2.網(wǎng)站存在虛假或偽造內(nèi)容；
3.網(wǎng)站存在反動、暴力、色情等內(nèi)容。
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網(wǎng)站出現(xiàn)嚴重錯別字（例如，將黨和國家領(lǐng)導人姓名寫錯）、虛假或偽造內(nèi)容（例如，嚴重不符合實際情況的文字、圖片、視頻）以及反動、暴力、色情等內(nèi)容的，即單項否決。
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互動回應差
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互動回應類欄目長期未回應的情況。
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監(jiān)測時間點前1年內(nèi)，要求對公眾信件、留言及時答復處理的政務咨詢類欄目（在線訪談、調(diào)查征集、舉報投訴類欄目除外）中存在超過三個月未回應的現(xiàn)象，即單項否決。
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注：如果網(wǎng)站出現(xiàn)“單項否決”指標中的任意一種情形，則判定為不合格網(wǎng)站，不再對以下指標進行評分。如果網(wǎng)站未存在“單項否決”指標所描述的問題，則對以下指標進行評分，各指標累計扣分超過40分的，則同樣判定為不合格網(wǎng)站。不合格網(wǎng)站應立即關(guān)停整改。
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網(wǎng)站可用性
（40分）
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首頁可用性
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首頁打不開的次數(shù)占全部監(jiān)測次數(shù)的比例。
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監(jiān)測1周，每天間隔性訪問20次以上，累計超過（含）15秒網(wǎng)站仍打不開的次數(shù)比例每1%扣5分（累計超過（含）5%的，直接列入單項否決）。
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鏈接可用性
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首頁及其他頁面不能正常訪問的鏈接數(shù)量。
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1.首頁上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等），每發(fā)現(xiàn)一個打不開或錯誤的，扣1分；如首頁僅為網(wǎng)站欄目導航入口，則檢查所有二級頁面上的鏈接。
2.其他頁面的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等），每發(fā)現(xiàn)一個打不開或錯誤的，扣0.1分。
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信息更新情況
（30分）
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首頁欄目
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首頁欄目信息更新數(shù)量。
如首頁僅為網(wǎng)站欄目導航入口，則檢查所有二級頁面欄目信息更新情況。
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監(jiān)測2周，首頁欄目信息更新總量少于10條的，扣5分（2周內(nèi)首頁欄目信息更新總量為0的，直接列入單項否決）。
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基本信息
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1.基本信息更新是否及時；
2.基本信息內(nèi)容是否準確。
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1.監(jiān)測時間點前2周內(nèi)，動態(tài)、要聞類信息，每發(fā)現(xiàn)1個欄目未更新的，扣3分；
2.監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)，通知公告、政策文件類信息，每發(fā)現(xiàn)1個欄目未更新的，扣4分；
3.監(jiān)測時間點前1年內(nèi)，人事、規(guī)劃計劃類信息，每發(fā)現(xiàn)1個欄目未更新的，扣5分；
4.機構(gòu)設(shè)置及職能、動態(tài)、要聞、通知公告、政策文件、規(guī)劃計劃、人事等信息不準確的，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。
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動態(tài)類信息未更新
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扣3分
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互動回應情況
（16分）
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政務咨詢類欄目
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1.渠道建設(shè)情況；
2.欄目使用情況。
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1.未開設(shè)欄目的，扣5分；
2.開設(shè)了欄目，但監(jiān)測時間點前1年內(nèi)欄目中無任何有效信件、留言的，扣5分。
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調(diào)查征集類欄目
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1.渠道建設(shè)情況；
2.調(diào)查征集活動開展情況。
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1.未開設(shè)欄目的，扣5分；
2.開設(shè)了欄目，但欄目不可用或監(jiān)測時間點前1年內(nèi)未開展調(diào)查征集活動的，扣5分；
3.開設(shè)了欄目且監(jiān)測時間點前1年內(nèi)開展了調(diào)查征集活動，但開展次數(shù)較少的（地方政府及國務院各部門門戶網(wǎng)站少于6次，其他政府網(wǎng)站少于3次），扣3分。
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互動訪談類欄目
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互動訪談開展情況。
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1.開設(shè)了欄目，但欄目不可用或監(jiān)測時間點前1年內(nèi)未開展互動訪談活動的，扣5分；
2.開設(shè)了欄目且監(jiān)測時間點前1年內(nèi)開展了互動訪談活動，但開展次數(shù)較少的（地方政府及國務院各部門門戶網(wǎng)站少于6次，其他政府網(wǎng)站少于3次），扣3分。
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服務實用情況
（14分）
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辦事指南
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辦事指南要素的完整性、準確性。
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1.辦事指南要素類別缺失的（要素類別包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程等），每發(fā)現(xiàn)一類扣2分；
2.辦事指南要素內(nèi)容不準確的，每發(fā)現(xiàn)一項扣1分。
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附件下載
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所需的辦事表格、文件附件等資料能否正常下載。
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1.辦事指南中提及的表格和附件未提供下載的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；
2.辦事表格、文件附件等無法下載的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
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在線系統(tǒng)
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在線申報和查詢系統(tǒng)能否正常訪問。
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在線申報或查詢系統(tǒng)不能訪問的，每發(fā)現(xiàn)一個扣3分。
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